退換貨流程

        我們秉承“降低客戶的運營成本”的理念為您服務,滿足您的一站式采購需求。我們所售出的商品均為正品行貨,與您親臨商場選購的商品一樣享有相同的質量保證;含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行,其他商品按國家有關規定執行。


        申請退換貨操作步驟:撥打客服熱線->申請退換貨->客服審核->辦理退換貨


1.非質量問題的退換貨

        客戶在購買之日起7天內如發生物品需要退換貨,需在與本平臺售后服務部確認是否可以退貨后,聯系本平臺售后服務部辦理退換貨手續,申請時須同時退換發票原件以及需退換的商品及相關三包憑證。


2.以下情況不予退貨:

1)因客戶責任,造成商品外觀及外包裝,配件及使用性能損壞的貨品。


2)因客戶個人偏好,無故要求將貨物隨機更換成其他產品或客戶單方面其他情況引起的退貨要求。


3)易耗品,一次性產品。


4)特別訂貨:應客戶的需要特別購買定制的商品(如:定制商品 代購商品 大量訂購的商品等) 。


5)自您簽收之日起超過7天的產品不得退貨


6)網站標識“不退不換”商品


7)包裝不完整,數量不準確,已拆封使用過等影響再次銷售的商品


8)客戶指定運輸公司造成貨損的,或客戶退回本平臺的過程中造成損壞的商品


3.因質量問題的退貨:

        如您在本平臺所購買的商品在7天以內出現質量問題,您應于產品出現質量問題后立即與我們的售后服務部聯系并停止使用該產品,同時請將該產品送交國家認定的檢測機構進行質量檢測。本平臺將根據國家認定的檢測機構出具的產品存在的質量問題的證明進行退換貨服務。


4.運費說明:

        由您單方面原因造成的退貨,運費由您承擔;由本平臺方面原因造成的退貨,運費由本平臺承擔。


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